CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO HÀNG

1. Phạm Vi Áp Dụng:

Chính sách này áp dụng cho tất cả các đơn hàng mua sản phẩm dép Nesty được đặt trực tuyến trên website nestyvietnam.com, và trên các sàn thương mại điện tử Shopee, TikTok Shop) hoặc qua các kênh mạng xã hội (Facebook) của Nesty Việt Nam.

2. Đối Tác Vận Chuyển:

Nesty Việt Nam hợp tác với các đối tác vận chuyển uy tín hàng đầu Việt Nam như:

  • Giao Hàng Nhanh (GHN)

  • Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK)

  • Viettel Post

  • VNPost

Việc lựa chọn đối tác vận chuyển có thể thay đổi tùy theo địa điểm giao hàng và giá trị đơn hàng để đảm bảo thời gian giao hàng nhanh nhất và chi phí hợp lý nhất cho khách hàng.

3. Thời Gian Giao Hàng:

Thời gian giao hàng ước tính được tính từ thời điểm Nesty Việt Nam xác nhận đơn hàng thành công. Thời gian này có thể thay đổi tùy thuộc vào địa điểm giao hàng, tình trạng hàng hóa và các yếu tố khách quan khác (thời tiết, dịch bệnh…).

  • Khu vực nội thành Buôn Ma Thuột 1-2 ngày làm việc.

  • Các tỉnh thành khác và Hà Nội và TP.HCM: 3-5 ngày làm việc.

  • Khu vực vùng sâu, vùng xa: 5-7 ngày làm việc.

Nesty Việt Nam sẽ thông báo cho khách hàng về thời gian giao hàng cụ thể sau khi đơn hàng được xác nhận và bàn giao cho đối tác vận chuyển.

4. Phí Vận Chuyển:

Phí vận chuyển được tính dựa trên trọng lượng, kích thước đơn hàng và địa điểm giao hàng.

  • Miễn phí vận chuyển: Cho các đơn hàng có giá trị từ 300.000 VNĐ trở lên.

  • Phí vận chuyển: Nội thành: 20.000 – 30.000 VNĐ

  • Phí vận chuyển có thể thay đổi: Tùy thuộc vào chương trình khuyến mãi và đối tác vận chuyển.

Thông tin chi tiết về phí vận chuyển sẽ được hiển thị rõ ràng trong quá trình đặt hàng.

5. Quy Trình Giao Hàng:

  • Xác nhận đơn hàng: Sau khi nhận được đơn hàng, Nesty Việt Nam sẽ liên hệ với khách hàng để xác nhận thông tin và tình trạng hàng hóa.

  • Đóng gói và bàn giao: Đơn hàng sẽ được đóng gói cẩn thận và bàn giao cho đối tác vận chuyển

  • Giao hàng: Nhân viên giao hàng sẽ liên hệ với khách hàng trước khi giao hàng.

  • Kiểm tra hàng hóa: Khách hàng có quyền kiểm tra hàng hóa trước khi thanh toán. Nếu phát hiện bất kỳ sai sót hoặc hư hỏng nào, khách hàng có thể từ chối nhận hàng và liên hệ với Nesty Việt Nam để được hỗ trợ.

6. Chính Sách Đổi Trả:

(Tham khảo Chính sách đổi trả riêng của Nesty Việt Nam) 

7. Hỗ Trợ Khách Hàng:

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến vận chuyển và giao hàng, quý khách hàng vui lòng liên hệ:

  • Hotline: 0336536918

  • Email: nestyvietnam@gmail.com

  • Chat trực tuyến: Trên website nestyvietnam.com hoặc các kênh mạng xã hội.

8. Thay Đổi Chính Sách:

Nesty Việt Nam có quyền thay đổi chính sách vận chuyển và giao hàng này mà không cần thông báo trước. Mọi thay đổi sẽ được cập nhật trên website và có hiệu lực ngay khi được đăng tải.