Mục Lục

Toggle

Chính Sách Đổi Trả Nesty Việt Nam

Mua sắm online không tránh khỏi những băn khoăn: Liệu sản phẩm có đúng mô tả? Lỡ không vừa thì sao? Có được đổi trả không?

Hiểu được điều đó, Nesty Việt Nam xây dựng chính sách đổi trả rõ ràng, minh bạch và dễ dàng thực hiện, giúp khách hàng yên tâm tuyệt đối khi đặt mua sản phẩm từ dép, giày cho đến các phụ kiện thời trang.

1. Chính sách đổi trả Nesty áp dụng trong trường hợp nào?

Bạn hoàn toàn có thể đổi trả sản phẩm khi rơi vào một trong các tình huống sau:

✅ Sản phẩm bị lỗi do sản xuất:

Bung keo, rách vải, lỗi đường may, móp méo khi chưa sử dụng.

✅ Giao sai mẫu / sai màu / sai size:

Khách hàng nhận được sản phẩm không đúng với đơn đặt hàng đã xác nhận.

✅ Không vừa size (đối với giày/dép):

Nesty hỗ trợ đổi size 1 lần miễn phí trong vòng thời gian quy định, nếu còn hàng.

2. Điều kiện để được đổi trả sản phẩm

Để được áp dụng chính sách đổi trả Nesty, sản phẩm cần thỏa mãn:

Còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng.
Đầy đủ hộp, tem nhãn, hóa đơn và phụ kiện đi kèm (nếu có).
Gửi yêu cầu trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng.
Trường hợp khách muốn đổi do chủ quan (không thích màu, kiểu…), Nesty vẫn hỗ trợ nếu đủ điều kiện trên. Tuy nhiên phí vận chuyển 2 chiều do khách hàng chịu.

3. Hướng dẫn quy trình đổi trả sản phẩm tại Nesty

Bước 1: Gửi yêu cầu

Nhắn tin qua Fanpage Nesty Việt Nam, gọi hotline hoặc email theo thông tin ghi trên website.
Cung cấp mã đơn hàng + hình ảnh sản phẩm lỗi/sai.

Bước 2: Xác nhận

Bộ phận CSKH sẽ xác nhận điều kiện đổi trả trong vòng 24h.

Bước 3: Gửi hàng về kho

Khách hàng gửi sản phẩm qua bưu điện/các đơn vị vận chuyển về địa chỉ kho Nesty.

Bước 4: Nhận sản phẩm mới hoặc hoàn tiền

Đối với đổi hàng: Nesty sẽ gửi lại sản phẩm đúng ngay sau khi nhận hàng cũ.
Đối với trả hàng: Tiền hoàn lại trong vòng 3–5 ngày làm việc qua tài khoản ngân hàng.

4. Chính sách bảo hành sản phẩm tại Nesty

⏱️ Thời gian bảo hành: 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

🔧 Các trường hợp được bảo hành:

Lỗi kỹ thuật như bung đế, tróc quai, hở keo, v.v.
Không áp dụng với lỗi do sử dụng sai cách (rửa bằng hóa chất, cọ quá mạnh, để gần nguồn nhiệt…)

📦 Cách gửi sản phẩm bảo hành:

Gửi hình ảnh + video mô tả lỗi qua hệ thống chat của sàn theo quy định riêng từng kênh.

5. Câu hỏi thường gặp (FAQs)

❓ Tôi có được đổi size khác hoàn toàn không?

→ Có, nếu sản phẩm có size lớn hoặc bé hơn chân

❓ Tôi ở tỉnh, phí đổi trả tính như thế nào?

→ Nếu lỗi do Nesty, chúng tôi chịu 100% phí đổi trả. Nếu khách hàng đổi vì lý do cá nhân, phí vận chuyển 2 chiều sẽ do bạn chi trả.

❓ Tôi mua hàng qua sàn (Shopee), có áp dụng chính sách này không?

→ Có, nhưng bạn cần gửi yêu cầu trực tiếp qua hệ thống chat của sàn theo quy định riêng từng kênh.

Chính sách đổi trả Nesty cam kết đặt quyền lợi khách hàng lên hàng đầu, giúp bạn thoải mái mua sắm mà không lo rủi ro. Đổi size, đổi mẫu, bảo hành nhanh chóng – tất cả vì trải nghiệm mua hàng an tâm và trọn vẹn.

Xem thêm:

Giỏ hàng

Cửa hàng Giày Dép

Chính Sách Đổi Trả Nesty Việt Nam: An Tâm Mua Sắm